配送ポリシー

VATLAでは、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、以下の配送方針に基づき商品をお届けいたします。

第1条｜配送対象地域

当店では、日本国内への配送を承っております。

海外への配送については、現在対応しておりません。

商品の種類、サイズ、重量等に応じて、普通郵便または宅配便等にてお届けいたします。

フレグランスカード

普通郵便にて発送いたします。追跡番号の発行はございません。

香水本体・その他の商品

商品に適した配送方法にて発送いたします。配送方法の詳細は、各商品ページまたは発送時のご案内をご確認ください。

なお、配送方法は商品の仕様や配送状況等により変更となる場合がございます。

フレグランスカードは、商品価格に送料が含まれております。

その他の商品については、各商品ページおよび購入手続き画面に表示される送料が適用されます。

ご注文確定前に、送料を含むお支払い総額をご確認いただけます。

通常商品は、ご注文および決済の確認後、原則として3営業日以内に発送いたします。

土日祝日および当店が別途定める休業日は、原則として発送業務を行いません。

予約商品については、各商品ページに記載された発送予定時期に従って発送いたします。

製造状況や物流事情等により発送予定時期に変更が生じる場合は、必要に応じてお客様へご案内いたします。

発送後のお届け日数は、配送方法、お届け先の地域、天候、交通事情、配送事業者の状況等によって異なります。

普通郵便の場合、土日祝日の配達が行われない場合があり、お届けまでに通常より日数を要することがございます。

なお、配送日時の指定は、商品や配送方法によってご利用いただけない場合がございます。

商品発送後、原則としてご登録のメールアドレス宛に発送通知をお送りいたします。

追跡サービスに対応した配送方法の場合は、追跡番号をご案内する場合がございます。

普通郵便など、追跡サービスのない配送方法では、配送状況を個別に確認できない場合がございます。

ご注文時には、郵便番号、住所、建物名、部屋番号等を正確にご入力ください。

お届け先情報の不備、長期不在、受取拒否等により商品が返送された場合は、お客様にご連絡のうえ、再配送についてご案内いたします。

お客様の事情による再配送では、追加送料をご負担いただく場合がございます。

当店の責任による誤配送の場合は、当店負担にて対応いたします。

発送予定時期を過ぎても発送通知が届かない場合、または発送後、通常のお届け日数を大幅に過ぎても商品が届かない場合は、当店までお問い合わせください。

ご注文情報や配送状況を確認し、状況に応じて適切に対応いたします。

なお、追跡サービスのない配送方法では、配送状況の確認に限界がある場合がございます。

お届けした商品に破損、不良、誤配送等があった場合は、商品到着後7日以内を目安にお問い合わせください。

状況を確認のうえ、交換または返金等の対応をご案内いたします。

詳しくは、当店の「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

本条は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

配送に関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

事業者名： VATLA

メールアドレス： contact@official-vatla.com