利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、VATLA（以下「当店」といいます）が運営するオンラインストアおよび関連サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。

お客様は、本サービスをご利用になる前に、本規約をご確認ください。

お客様は、ご注文を確定することにより、本利用規約および当店が定める販売条件を確認し、これらに同意したものとします。

第1条｜適用範囲

本規約は、本サービスを利用するすべてのお客様に適用されます。

商品の購入については、本規約に加え、各商品ページ、特定商取引法に基づく表記、配送ポリシーおよび返品・返金ポリシーに記載された条件が適用されます。

個人情報の取り扱いについては、当店のプライバシーポリシーに従います。

第2条｜商品の購入および契約の成立

お客様は、当店所定の購入手続きに従い、商品をご注文いただけます。

お客様が購入手続きを完了し、当店から注文確認メールが送信された時点で、当店とお客様との間に売買契約が成立するものとします。

ご注文内容に誤りがある場合は、速やかに当店までお問い合わせください。

在庫不足、決済上の問題、配送先情報の不備、その他やむを得ない事情により商品の提供が困難となった場合は、お客様にご連絡のうえ、法令および契約条件に従って対応いたします。

第3条｜未成年者によるご利用

未成年のお客様は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで、本サービスをご利用いただき、商品をご購入ください。

クレジットカード等の決済手段を利用する場合は、法定代理人の同意に加え、カード会社等の利用規約および利用条件に従ってください。

第三者の決済手段を無断で使用することは禁止します。

本条は、民法その他の法令に基づく未成年者の権利を制限するものではありません。

第4条｜販売価格およびお支払い

商品の販売価格は、各商品ページに表示された税込価格とします。

配送料その他の費用が発生する場合は、各商品ページまたは購入手続き画面に表示します。

ご利用いただける決済方法は、購入手続き画面に表示された方法とします。

お支払いは、ご注文時に決済手続きを行うものとします。実際の請求時期は、ご利用の決済サービスの規定に従います。

第5条｜商品の配送

商品の配送方法、送料、発送時期およびお届けに関する条件は、各商品ページおよび当店の配送ポリシーに従います。

天候、交通事情、配送事業者の事情その他の理由により、お届けに遅延が生じる場合があります。

お客様は、ご注文時に正確な配送先情報をご入力ください。

配送先情報の誤りや長期不在等により商品が返送された場合、再配送にかかる費用をご負担いただく場合があります。

第6条｜予約商品の販売

当店では、発売前の商品について予約販売を実施する場合があります。

予約商品の販売価格、発送予定時期、その他の販売条件は、各商品ページに表示します。

予約商品については、原則としてご予約時に決済を行います。

製造状況、物流事情その他の理由により、発送予定時期が変更となる場合があります。その場合は、必要に応じてお客様へご案内いたします。

製造中止、商品供給の停止その他の事情により、当店が予約商品を提供できなくなった場合は、お客様へご連絡のうえ、当該商品の購入代金を全額返金いたします。

発送予定時期が大幅に変更となる場合は、変更内容をご案内し、キャンセル・返金等について適切に対応いたします。

第7条｜キャンセル・返品・交換・返金

1. お客様都合による返品・交換

商品の性質上、香りの好み、イメージの相違、注文間違い等、お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

未開封・未使用の商品についても、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ただし、商品ごとに特別な返品保証を設けている場合は、各商品ページに記載された保証条件を適用します。

2. 不良品・破損品・誤配送

お届けした商品に不良、破損または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内を目安に、当店までお問い合わせください。

状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

3. ご注文のキャンセル

発送前のキャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせください。

発送準備の状況によっては、キャンセルをお受けできない場合があります。

4. 返金方法

返金が認められた場合は、原則としてご購入時にご利用いただいた決済方法を通じて返金いたします。

5. 返品時の送料

当店の責任による不良品・破損品・誤配送に伴う返品・交換の送料は、当店が負担いたします。

返品・返金に関する詳細は、当店の「返品・返金ポリシー」をご確認ください。

本条は、法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

第8条｜商品の使用について

お客様は、商品に記載された使用方法、注意事項および保管方法をご確認のうえ、適切にご使用ください。

香水等の化粧品については、肌に異常が生じた場合、使用を中止してください。

また、フレグランスカードなど、肌への直接使用を想定していない商品については、商品ページや同封の案内に記載された用途に従ってご使用ください。

商品の使用に関するご不明点は、当店までお問い合わせください。

第9条｜禁止事項

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

法令または公序良俗に違反する行為
虚偽の情報を使用した注文や登録
他人の個人情報や決済手段の不正使用
本サービスへの不正アクセス、運営の妨害
当店または第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
その他、当店が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為

第10条｜知的財産権

本サービスに掲載されるブランド名、ロゴ、文章、写真、画像、デザインその他のコンテンツに関する権利は、当店または正当な権利者に帰属します。

法令により認められる場合を除き、権利者の許可なく、無断で複製、転載、改変、配布または商業利用することを禁止します。

第11条｜サービス内容の変更・停止

当店は、システムの保守、障害、災害その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を一時的に停止する場合があります。

また、必要に応じて商品の販売内容や本サービスの機能を変更する場合があります。

既に成立した売買契約については、法令および個別の契約条件に従い対応します。

第12条｜免責および責任

当店は、本サービスの安全性および正確性の確保に努めますが、通信障害や外部サービスの不具合等により、一時的にサービスをご利用いただけない場合があります。

当店の責任については、民法、消費者契約法その他の適用法令に従います。

本規約のいかなる定めも、法令により免除または制限することが認められない当店の責任を免除・制限するものではありません。

第13条｜個人情報の取り扱い

当店は、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い取り扱います。

第14条｜利用規約の変更

当店は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要性等に応じて、法令に従い本規約を変更する場合があります。

変更後の規約は、本ウェブサイト上に掲載し、必要に応じて適切な方法でお知らせします。

第15条｜準拠法および紛争解決

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。

本サービスに関して紛争が生じた場合は、当事者間で誠実に協議し、解決を図るものとします。

協議によって解決できない場合は、適用法令に従い、管轄権を有する裁判所において解決するものとします。

第16条｜お問い合わせ

本規約および本サービスに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

事業者名： VATLA

メールアドレス： contact@official-vatla.com

その他の事業者情報については、「特定商取引法に基づく表記」をご確認ください。